依頼方法


1.サポート対象は情報通信機器の設置、移設、増設、初期設定、アプリインストール、
  データ修復、アップデート、アップグレードなどを行います。
  (情報通信機器とはデータや通信を伴う機器でパソコン、タブレット、ゲーム機、
   テレビ、ファイルサーバー、ネットワークアダプター、ルーターなどの機器)

2.サポート方法は、次の2種類です。
  @お客様のところで行う出張サポート、
  Aお客様が機器を持参する持込みサポート
  まれに、長時間かかる場合は機器をお預りする場合があります。

3.事前に予約を必ずお願いします。持込みの場合は持込み先の目標物をお伝えします。

4.出張サポートのサービスエリアは原則として結城市から約20kmの範囲とします。

5.受付時間や休日は設定していませんが、なるべく平日の9:00〜18:00にお願いします。
  作業中や夜間は応答できない場合があります。その場合は翌日までに連絡いたします。

6.予約や見積依頼の電話でお伺いする事項は、@対象機器名、A状況、Bお客様の氏名、
  C住所、D電話番号、E対応日程などです。見積もりは概算金額をお知らせします。

7.見積書は対象機器を調査してから発行します。調査費用は無料です。
  キャンセルした場合でも出張料金が発生します。

8.見積依頼がない場合や作業中に新たな不具合を発見した場合も、事前に費用を
  お知らせして、了承を得てからの着手になります。

9.機器の不具合が対処できた場合に、費用を現金で請求いたします。
  対処できなかった場合の料金は無料です。

10.電話番号非通知や匿名の依頼はお受けできませんのでご了承ください。


受付電話番号 070-4112-8998 

FAX 0296-47-8072   E-Mail its@namai.com